Política de Privacidade

A Mudaê respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — "LGPD") e com a demais legislação aplicável. Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e aceito esta Política. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

A Mudaê é uma plataforma tecnológica que conecta clientes de mudanças e fretes a motoristas e empresas de mudança. A Mudaê atua exclusivamente como intermediadora: não presta serviços de transporte e não é responsável pelos serviços prestados entre os usuários. Dúvidas sobre esta Política: contato@mudae.app.

3.1. Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada criptografada), tipo de conta e, quando aplicável, dados do perfil de motorista (razão social ou nome, CPF/CNPJ, CNH, telefone, cidade, dados e fotos do veículo).

3.2. Dados das mudanças: endereços de origem e destino (com coordenadas geográficas, quando você define o local no mapa), datas, tipo de mudança, lista de itens e volumes, descrições e observações.

3.3. Conteúdo e interações: propostas, mensagens trocadas no chat, notificações, avaliações, fotos que você envia (perfil, veículo, serviços) e listas de embalagem geradas.

3.4. Dados técnicos e de navegação: registros de acesso (data, hora, endereço IP, dispositivo) para segurança e funcionamento do serviço.

4.1. Criar e administrar sua conta; autenticar seu acesso; viabilizar a publicação de mudanças, o envio e recebimento de propostas e a negociação no chat; exibir perfis e páginas públicas; aprovar cadastros de motoristas; gerar funcionalidades de inteligência artificial (listas de embalagem e organização de volumes) a partir das informações que você fornece; enviar notificações e avisos do serviço; cumprir obrigações legais; e melhorar a segurança e a experiência da Plataforma.

4.2. As bases legais são: execução de contrato (funcionamento do serviço), consentimento (quando aplicável, p. ex. para certas comunicações), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5.1. Com o outro usuário da negociação: quando você publica uma mudança, Motoristas aprovados visualizam cidade e bairro de origem/destino, data, tipo e itens; dados de contato (telefone, e-mail) só são revelados à contraparte após aceitação da proposta. Motoristas visualizam nome e contato do cliente nas mesmas condições.

5.2. Provedores de serviços: infraestrutura de nuvem, autenticação, processamento de pagamentos (quando aplicável), ferramentas de inteligência artificial e análise de uso — sempre limitados ao necessário para operar a Plataforma, sob obrigação de confidencialidade e proteção dos dados.

5.3. Autoridades: para cumprir determinações legais, ordens judiciais ou proteger direitos, segurança e patrimônio da Mudaê, dos usuários ou de terceiros.

5.4. Não vendemos seus dados pessoais.

6.1. Recursos como a lista de embalagem e a organização de volumes enviam o texto e as informações da sua mudança a modelos de inteligência artificial operados por provedores contratados pela Mudaê, apenas para gerar o conteúdo solicitado.

6.2. Evite incluir informações sensíveis (dados de saúde, religião, biometria etc.) nas descrições. As respostas da IA são geradas automaticamente e podem conter imprecisões — revise sempre antes de agir. A Mudaê não responde por decisões tomadas com base nessas sugestões.

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para manter sua sessão ativa e lembrar preferências de uso. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros sem aviso prévio.

8.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e registro de atividades). Nenhum sistema é totalmente imune — em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a autoridade competente.

8.2. Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e, após a exclusão, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, exercer defesa em processos ou preservar registros de segurança, quando então serão eliminados ou anonimizados.

A qualquer momento, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Faça pedidos pelo e-mail contato@mudae.app; responderemos em prazo compatível com a LGPD. Você também pode pedir a exclusão da sua conta diretamente pela Plataforma ou pelo mesmo e-mail.

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alguns provedores de infraestrutura e de IA podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, garantimos conformidade com os requisitos da LGPD (contratos e cláusulas padrão de proteção de dados).

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento; a versão vigente estará sempre nesta página com a data de atualização. Encarregado de dados (DPO) e dúvidas de privacidade: contato@mudae.app.